Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione. Il recesso deve essere comunicato al venditore tramite email o altro canale scritto idoneo a provarne l’invio e la ricezione.
2. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo. Pertanto, i prodotti realizzati su specifiche indicazioni del cliente, una volta confermati e avviati in produzione, non potranno essere restituiti per recesso, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
3. Modalità di reso
In caso di recesso valido, il cliente dovrà restituire i prodotti integri, completi di eventuali accessori, imballaggi originali, etichette e documentazione eventualmente inclusa. Il bene deve essere maneggiato solo per quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, in conformità all’art. 57 del Codice del Consumo.
4. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente, come consentito dalla normativa vigente, purché tale informazione sia comunicata prima della conclusione dell’ordine.
5. Rimborso
In caso di recesso esercitato correttamente, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fatto salvo il diritto del venditore di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso, se precedente. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente, salvo diverso accordo.